Qualité
Pour maintenir le niveau d’excellence grâce auquel elle compte parmi les constructeurs européens de câbles électriques les plus importants et les plus fiables, La Triveneta Cavi adopte une approche de dialogue orientée vers la qualité.
Définir la qualité
La qualité est un principe opérationnel qui oriente l’organisation sur la satisfaction du client et la conformité aux spécifications exigées.
Pour Triveneta Cavi, cela revient à identifier les demandes des clients et y répondre, à adopter une philosophie d'évaluation des relations de cause à effet pour les processus critiques, c'est-à-dire pour les processus comportant des risques d'inefficacité.
Principes de base de la qualité en entreprise
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Quantifier la qualité
Pour pouvoir gérer un processus d'une manière efficace, il faut disposer de données.
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L’importance des statistiques
Les données sont importantes pour démontrer l’amélioration de la qualité et pour étayer la prise de décisions.
L’analyse des données doit par conséquent être possible pour n’importe quel processus d’entreprise. Les statistiques servent ainsi de point de départ des actions correctives.
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Une entreprise a la qualité qu'elle mérite
La qualité dont on dispose aujourd’hui est le fruit de la gestion passée et la qualité dont on disposera demain sera le fruit de la gestion actuelle.
La gestion de la qualité
L’amélioration de la qualité passe par le contrôle.
Pour améliorer la qualité, il est mis en place un système de gestion de la qualité (SGQ). Tous les processus et toutes les personnes de l’organisation sont également impliqués. Pour soutenir l’amélioration, il faut de la discipline, de la clarté et de la simplicité.
Tout cela s’obtient en agissant sur les leviers suivants:
Tout d’abord l’organisation, en orientant cette dernière vers l’amélioration continue, en standardisant et en passant en revue toutes les activités de manière régulière afin que chacun puisse savoir ce qu’il a à faire, et comment le faire, dans le but de garantir l’efficacité du système de gestion tout en veillant à ce que la politique de la qualité soit communiquée, comprise et vérifiée périodiquement;
Le processus, en visant ce qu'il y a de mieux au plus faible coût, tout en supervisant les résultats des chaînes internes clients/fournisseurs et en vérifiant l’absence d’impacts négatifs sur l’environnement;
Les produits, en étudiant de nouveaux produits et en les améliorant.